Términos y Condiciones

Última actualización: julio 2026

1. Información general

Sombrerería Delgado es una empresa mexicana con domicilio en Saucillo, Chihuahua. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones aquí descritos. Estos términos aplican a todas las ventas realizadas a través de https://staging.sombrereriadelgado.com.

2. Productos

Todos nuestros sombreros están hechos con materiales de alta calidad. Las imágenes mostradas en el sitio son representativas; pueden existir ligeras variaciones en color y textura debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos. Nos esforzamos por describir con precisión cada producto, incluyendo materiales, tallas disponibles y cuidados recomendados.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán pedidos ya confirmados. Aceptamos pagos a través de:

Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura a través de Stripe, cumpliendo con los estándares de seguridad PCI DSS. Sombrerería Delgado no almacena información de tarjetas bancarias.

4. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paquetería con seguro incluido. El costo de envío se calcula al momento del checkout según el código postal de destino. El costo de envío se calcula al momento del checkout según el código postal de destino.

Los tiempos de entrega estimados son:

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería una vez que el paquete ha sido entregado a la misma. El seguro cubre pérdida total o daño durante el transporte; en caso de siniestro, contacte a nuestro equipo para gestionar el reemplazo.

5. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

Para iniciar un cambio, contáctenos vía WhatsApp al 639-100-96-45 o al correoventas@sombrereriadelgado.comcon el número de pedido y el motivo del cambio.

6. Garantía

Todos nuestros sombreros cuentan con garantía de 30 días contra defectos de fabricación. La garantía no cubre:

7. Política de privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestraPolítica de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos y condiciones. Le recomendamos leerla detenidamente antes de realizar su compra.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Sombrerería Delgado o se usan con licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

Sombrerería Delgado no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o cualquier otro perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto en cuestión.

10. Derecho de retracto (Art. 56 Ter LFPC)

Usted tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos por escrito a ventas@sombrereriadelgado.como por WhatsApp al 639-100-96-45. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y con empaque original. Los gastos de devolución corren por cuenta del consumidor. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a reembolsar el monto total pagado en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

11. Garantía legal (Art. 77 LFPC)

Además de nuestra garantía comercial de 30 días, usted cuenta con la garantía legal establecida en la Ley Federal de Protección al Consumidor, que cubre defectos de fabricación o vicios ocultos del producto. Esta garantía tiene una duración mínima de 30 días naturales a partir de la entrega del producto. En caso de defecto cubierto por la garantía legal, el producto será reparado, sustituido o se le devolverá el importe pagado, según corresponda.

12. Proceso de quejas y reclamaciones

Si tiene alguna queja o reclamación sobre nuestros productos o servicios, puede presentarla a través de:

  1. Contacto directo: WhatsApp 639-100-96-45 o emailventas@sombrereriadelgado.com. Responderemos su queja en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.
  2. PROFECO: Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para presentar una queja formal. PROFECO cuenta con mecanismos de conciliación y arbitraje para resolver controversias entre consumidores y proveedores.

13. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del Estado de Chihuahua, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos términos, puede contactarnos a través de: